H βάση της ηθικής αποτελεί την ουσία και τα θεμέλια του σωστού Coaching. Εκείνοι λοιπόν που δρουν ως επαγγελματίες προπονητές, πρέπει να συμμορφώνονται με τα υψηλότερα πρότυπα υπευθυνότητας και λογοδοσίας για την προστασία των συμφερόντων των προπονούμενων.

Η ηθική δεν αποτελεί θεωρία, συνδέεται άμεσα με την πρακτική.

Ηθικός είναι εκείνος που δρα σύμφωνα με τις ηθικές αρχές και αξίες, που θα τον οδηγήσουν σε έντιμες κι ωφέλιμες πράξεις όχι μόνο για τον ίδιο αλλά και για τους άλλους.

Η ανάπτυξη της πνευματικής μας νοημοσύνης σήμερα περισσότερο από ποτέ, κρίνεται απαραίτητη για τη συμπόρευση στην κρίση μας όχι μόνο της λογικής, αλλά κι αυτού που ονομάζουμε «το μάτι της καρδιάς».

Το αποτέλεσμα αυτού είναι ότι οι πράξεις μας θα είναι «εμπνευσμένες» όχι μόνο από το προσωπικό μας Όραμα, αλλά κι από εκείνο που προέρχεται κι αναδύεται από την Παγκόσμια Συνείδηση.

PREFACE

ΕΥΧΑΡΙΣΤΊΕΣ

Σημείωμα από τη συγγραφέα στην πρώτη έκδοση

Σημείωμα από τη συγγραφέα στη δεύτερη έκδοση

Η ΙΔΕΑ ΓΙΑ ΤΟ ΒΙΒΛΙΟ

ΣΚΟΠΟΣ ΤΟΥ ΒΙΒΛΙΟΥ

ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1o: ΟΜΑΔΕΣ ΥΨΗΛΗΣ ΑΠΟΔΟΣΗΣ

Σκοπός

Εισαγωγή

Ενότητα 1: ΟΜΑΔΕΣ ΥΨΗΛΗΣ ΑΠΟΔΟΣΗΣ ΚΑΙ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΙΚΕΣ

1.1 Ομάδες Υψηλής Απόδοσης

1.1.1 Η Πραγματική Ομάδα

1.1.2 Οι Κατάλληλοι Άνθρωποι

1.2 Οι Αποτελεσματικές Ομάδες

Ενότητα 2: H ΠΡΟΚΛΗΣΗ ΓΙΑ ΟΜΑΔΕΣ ΠΟΥ ΑΛΛΑΖΟΥΝ ΠΑΓΚΟΣΜΙΑ

2.1 Τα Στοιχεία της Πρόκλησης και η Ανάλυσή τους

2.2 Η Πραγματική Πρόκληση για τους Ηγέτες Σήμερα

Σύνοψη

Βιβλιογραφία Κεφαλαίου

ΚΕΦΑΛΑΙΟ 2o: ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΟ COACHING

Σκοπός

Εισαγωγή

Ενότητα 1: ΤΙ ΣΗΜΑΙΝΕΙ ΤΟ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΟ COACHING

1.1 Περί τίνος πρόκειται;

1.2 Ρεύματα 1 και 2: Η Σχέση Coaching

1.3 Ρεύμα 3: Εστίαση στη Συμπεριφορά

1.4 Ρεύμα 4: Συνειδητή Γνώση

1.5 Ρεύμα 5: Ασυνείδητη Γνώση

1.6 Ρεύμα 6: Συστημικό

1.7 Πότε λειτουργεί καλύτερα αυτό το μοντέλο;

Ενότητα 2: ΠΡΟΣΩΠΙΚΗ ΑΝΑΠΤΥΞΗ

2.1 Περί Προσωπικής Ανάπτυξης γενικά

2.2 Προσωπική Ανάπτυξη: Γιατί είναι σημαντική;

2.3 Μοντέρνο Περιβάλλον και Συνεχής Προσωπική Ανάπτυξη

2.4 Πρακτικά Βήματα στην Προσωπική Ανάπτυξη

2.5 Μεταβιβάσιμες Ικανότητες

2.6 Μέθοδοι εκτίμησης των Ικανοτήτων και Δεξιοτήτων

2.7 Προσωπικό SWOT ANALYSIS

2.8 Προσωπικό PEST ANALYSIS

2.9 Προσωπική Στοχοθεσία

Ενότητα 3: ΑΝΑΠΤΥΣΣΟΝΤΑΣ ΔΕΞΙΟΤΗΤΕΣ ΣΤΟ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΟ COACHING

ΚΑΙ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ

3.1 Αναπτύσσοντας τις διαπροσωπικές σας ικανότητες

3.2 Δουλεύοντας σε Ομάδες

3.3 Προσωπική Ανάπτυξη και Τεστ Αξιολόγησης Ικανοτήτων

Σύνοψη

Βιβλιογραφία Κεφαλαίου

ΚΕΦΑΛΑΙΟ 3o: ΕΣΤΙΑΖΟΝΤΑΣ ΣΤΙΣ ΟΜΑΔΕΣ

Σκοπός

Εισαγωγή

Ενότητα 1: ΟΙ ΠΕΝΤΕ ΑΡΧΕΣ ΠΟΥ ΑΦΟΡΟΥΝ ΣΤΙΣ ΟΜΑΔΕΣ

1.1 Πέντε Περιοχές Εστίασης

1.2 Συνδέοντας τα Πέντε Σημεία Κλειδιά

Ενότητα 2: COACHING ΟΜΑΔΩΝ

2.1 Διερεύνηση Διαφορών

2.2 Ανάθεση: Διαπιστώσεις, Διάγνωση και Σχεδιασμός

Σύνοψη

Βιβλιογραφία Κεφαλαίου

ΚΕΦΑΛΑΙΟ 4o: COACHING ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΩΝ ΟΜΑΔΩΝ

Σκοπός

Εισαγωγή

Ενότητα 1: ΑΡΧΕΣ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΟΥ COACHING ΟΜΑΔΩΝ – STC

1.1 Πέντε Περιοχές Εστίασης

Ενότητα 2: ΤΥΠΟΙ ΟΜΑΔΩΝ

2.1 Οι τύποι των ομάδων

2.1.1 Διεθνείς Ομάδες

2.1.2 Ομάδες Ανάθεσης Έργου – Regular Project Teams

2.1.2.1 Μοντέλο Έξι κύριων Φάσεων

2.1.2.2 Εικονικές Ομάδες Ανάθεσης Έργου – Virtual Project Teams

2.1.3 Ομάδες Λογαριασμών – Account Teams

2.1.4 Ομάδες Διαχείρισης – Managerial Teams

2.2 Coaching Δικτύων

Σύνοψη

Βιβλιογραφία Κεφαλαίου

ΚΕΦΑΛΑΙΟ 5o: ΕΠΙΛΕΓΟΝΤΑΣ ΤΟΥΣ ΠΑΙΚΤΕΣ

Σκοπός

Εισαγωγή

Ενότητα 1: ΒΑΣΙΚΕΣ ΑΡΧΕΣ ΕΠΙΛΟΓΗΣ

1.1 Βασικές Αρχές Επιλογής των Μελών της Ομάδας ή του Group

1.2 Διαδικασία Επιλογής

Ενότητα 2: ΙΚΑΝΟΤΗΤΕΣ & ΔΕΞΙΟΤΗΤΕΣ ΤΟΥ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΟΥ ΠΡΟΠΟΝΗΤΗ

2.1 Κύριες Δυνατότητες και Ικανότητες του STC

2.2 Ανάλυση Ικανοτήτων

Ενότητα 3: ΔΙΛΗΜΜΑΤΑ ΤΟΥ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΟΥ ΠΡΟΠΟΝΗΤΗ ΟΜΑΔΩΝ

3.1 Ανάλυση των Κύριων Διλημμάτων

Σύνοψη

Βιβλιογραφία Κεφαλαίου

ΚΕΦΑΛΑΙΟ 6o: ΜΕΘΟΔΟΙ ΚΑΙ ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΤΟΥ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΟΥ COACHING

Σκοπός

Εισαγωγή

Ενότητα 1: ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΩΝΤΑΣ ΜΕΘΟΔΟΥΣ ΚΑΙ ΕΡΓΑΛΕΙΑ

1.1 Βασικές Τεχνικές

1.1.1 Ψυχομετρικά Εργαλεία

1.1.1.1 Η Απογραφή Myers Briggs

1.1.1.2 Απογραφές Ηγετικών Στυλ

1.1.1.3 Ανάλυση Belbin για τους ρόλους των ομάδων

1.1.1.3.1 Οι εννέα ρόλοι των ομάδων

1.2 Ερωτηματολόγια και Εργαλεία για Ομαδική Αξιολόγηση

1.2.1 Το Ερωτηματολόγιο της Ομάδας Υψηλής Απόδοσης

1.2.2 Ανατροφοδότηση Ομάδας 360 μοιρών

1.3 Τεχνικές, έρευνες και δράσεις

Ενότητα 2: ΕΝΑΛΛΑΚΤΙΚΕΣ ΠΡΟΣΕΓΓΙΣΕΙΣ

2.1 Εκτιμητική Έρευνα – Μοντέλο 4 Σταδίων

2.2 Coaching Ομάδων εστιασμένο σε Αποτελέσματα

Σύνοψη

Βιβλιογραφία Κεφαλαίου

ΚΕΦΑΛΑΙΟ 7o: COACHING & ΣΥΝΑΙΣΘΗΜΑΤΑ

Σκοπός

Εισαγωγή

Ενότητα 1: ΣΥΝΑΙΣΘΗΜΑΤΑ ΣΕ ΜΙΑ ΕΜΠΕΙΡΙΑ COACHING

1.1 Τα Συναισθήματα ως Συνεργάτες μας

1.1.1 Συναισθηματική Νοημοσύνη

1.1.2 Πληροφόρηση, Έμπνευση, Ανάπτυξη

1.2 Συναισθήματα και Υψηλή Απόδοση

1.3 Το Μοντέλο GROW

1.3.1 Πότε λειτουργεί καλύτερα το Μοντέλο GROW

1.4 Μοντέλο Προσωπικής Ολοκλήρωσης – Personal Wholeness Model

Ενότητα 2: TA ΠΟΛΛΑΠΛΑ ΟΦΕΛΗ ΤΗΣ ΚΟΥΛΤΟΥΡΑΣ COACHING

2.1 Η Κουλτούρα Coaching

Σύνοψη

Βιβλιογραφία Κεφαλαίου

ΚΕΦΑΛΑΙΟ 8o: ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ, COACHING & ΗΘΙΚΗ

Σκοπός

Εισαγωγή

Ενότητα 1: ΓΙΑΤΙ Η ΗΘΙΚΗ ΕΙΝΑΙ ΣΗΜΑΝΤΙΚΗ;

1.1 Τι εννοούμε με τον όρο Ηθική

1.2 Η βάση της Ηθικής Σκέψης

1.3 Ηθικοί κανόνες και Αρχές που επικρατούν στο coaching

Ενότητα 2: ΜΟΝΤΕΡΝΑ ΕΠΟΧΗ ΚΑΙ ΗΘΙΚΗ ΣΤΙΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ

2.1 Ο ρόλος της Ηθικής στο σημερινό κόσμο

2.2 Ηθικά στάνταρ και Στρατηγική Διαχείριση & Coaching

Σύνοψη

Βιβλιογραφία Κεφαλαίου

ΣΥΝΟΛΙΚΗ ΒΙΒΛΙΟΓΡΑΦΙΑ

Για τη Συγγραφέα

Από τη συγγραφέα, επίσης κυκλοφορούν

 

 

Η ΙΔΕΑ ΓΙΑ ΤΟ ΒΙΒΛΙΟ

Αυτό που με ενδιαφέρει περισσότερο είναι η ανάγκη που υπάρχει και εξελίσσεται στο επιχειρηματικό περιβάλλον για νέες και καινοτόμες πρακτικές δυναμικής διαχείρισης. Το επιχειρηματικό περιβάλλον είναι ακόμα πιο δυναμικό από ό,τι ήταν στο παρελθόν κατά κοινή παραδοχή. Οι αλλαγές τρέχουν γρήγορα παντού, τα διοικητικά και διευθυντικά στελέχη πρέπει να προσαρμοστούν γρήγορα στις νέες καταστάσεις, η ταχύτητα ξεπερνά την εμπειρία κάποιου, έτσι ώστε αυτός/αυτή χρειάζεται την εμπειρία και την καθοδήγηση από άλλους ανθρώπους που θα μπορούσαν να έχουν αντιμετωπίσει παρόμοιες προκλήσεις στην επιχειρηματική ζωή τους, βιωματικά λοιπόν πολλές φορές βρίσκουμε εναλλακτικές. Η ηγεσία έχει επίσης εξελιχθεί έχοντας όλα αυτά τα γεγονότα κατά νου. Όπου οι άνθρωποι δεν είναι συνηθισμένοι ή εξοικειωμένοι με αυτές τις συνθήκες θα ζητήσουν βοήθεια από συμβεβλημένους συμβούλους οι οποίοι έχουν την εμπειρία να μοιραστούν και γνώσεις και καθοδήγηση για να δώσουν σε ομάδες ηγεσίας, προκειμένου να αντιμετωπίσουν μαζί τους αποτελεσματικά τα θέματα που προκύπτουν ή το μέλλον. Ένας στρατηγικός προπονητής είναι κάποιος που ανοίγει το παράθυρο και βοηθά στο άνοιγμα των δυνατοτήτων που η ίδια η ομάδα ερευνά, εξετάζει και αποφασίζει με την καθοδήγησή του/της. Μερικές φορές αισθανόμαστε «μπλοκαρισμένοι» όταν βλέπουμε τα πράγματα καθημερινά τα ίδια, δεν είμαστε σε θέση να εξερευνήσουμε και να ανακαλύψουμε νέες προοπτικές. Είναι λοιπόν σαν ξαφνικά κάποιος να μας δίνει την απαραίτητη ώθηση να ξεκινήσουμε την εξερεύνηση νέων δρόμων, αφήνοντας την «μυωπία» του γνωστού, της κατεύθυνσης που ακολουθούμε απλώς και μόνο επειδή έτσι έχουμε μάθει από συνήθεια. Η διερεύνηση νέων ευκαιριών σημαίνει ότι είμαστε σε θέση να εξερευνήσουμε και να αναπτύξουμε νέες δυνατότητες για τους εαυτούς μας, νέους ρόλους να αναλάβουμε, νέες δεξιότητες να αναπτύξουμε, νέες γνώσεις να αποκτήσουμε, νέες πρακτικές να γνωρίσουμε, πολύ περισσότερο από ό,τι είχαμε συνηθίσει να κάνουμε και νομίζαμε πως κάναμε.

Θα αναπτυχθούν και θα διερευνηθούν λοιπόν εδώ μέσα οι εσωτερικές δυνάμεις μας και το μόνο που χρειαζό­μαστε είναι μια νέα ματιά στα πράγματα, χρειαζόμαστε χρόνο για να σκεφτούμε συλλογικά και να μάθουμε ως ομάδα ποιες νέες επιλογές υπάρχουν στην καθημερινή μας πρακτική. Αυτό είναι κατά κάποιον τρόπο αυτό που μας παρέχει η στρατηγική προπόνηση, είναι μια νέα επιχειρηματική φιλοσοφία που αναλαμβάνει και παραδέχεται ότι δεν γνωρίζουμε τα πάντα, ότι έχουμε την απαραίτητη ταπεινότητα για να ζητήσουμε βοήθεια από εκείνους που θα μπορούσαν να αποδεσμεύσουν το δυναμικό της οποιασδήποτε ηγετικής ομάδας.

ΣΚΟΠΟΣ ΤΟΥ ΒΙΒΛΙΟΥ

Το βιβλίο αυτό έχει ως στόχο να δώσει την απαραίτητη καθοδήγηση και εξοικείωση με τη στρατηγική καθοδήγηση και προπόνηση, Strategic Coaching, καθώς και τις αρχές και τους κλάδους που ανήκουν σε αυτό και υπεισέρχονται σε αυτό. Τα οκτώ κεφάλαια του βιβλίου αναλύουν όλες τις απαραίτητες διαδικασίες και τη θεωρία που σχετίζονται με τη στρατηγική καθοδήγηση και τη σημασία της στη σύγχρονη επιχείρηση. Περαιτέρω προωθεί την ιδέα της στρατηγικής προπόνησης ομάδων, ώστε να έχουν υψηλή απόδοση, επιτεύξιμα αποτελέσματα και στοχευμένα επίσης. Είναι ένα χρήσιμο εργαλείο εποικοδομητικής ανατροφοδότησης για τους διαχειριστές, τους ηγέτες και τους εργαζόμενους, προκειμένου να ευθυγραμμίσουν τις προσπάθειές τους με τους οργανωτικούς στόχους, προκειμένου να είναι αποτελεσματικοί και δημιουργικοί μέσα σε αυτό το περιβάλλον στο οποίο κινούνται και δραστηριοποιούνται. Διερευνώνται λοιπόν τα απαραίτητα εργαλεία και οι δεξιότητες καθώς και η επιχειρηματική ηθική που προάγει την προπόνηση ως ένα χρήσιμο εργαλείο και μια αξέχαστη εμπειρία, ως «το μάτι της καρδιάς» που πολλές φορές αποδεικνύεται ότι είναι δραστικό στη λήψη επιχειρηματικών σημαντικών αποφάσεων.

Στο Κεφάλαιο 1:Κάθε οργανισμός αποτελείται από Ομάδες εργαζομένων, μικρές ή μεγάλες, στελέχη και άνθρωποι που είναι σε θέση να παραδώσουν τα αποτελέσματα που χρειάζεται, με βάση τη στρατηγική που αναπτύχθηκε, ή να ευθυγραμμιστούν με τις νέες ανάγκες και στρατηγικές στις οποίες οδηγούνται από την αγορά ή τη βιομηχανία. Παρατηρώντας τον Οργανισμό καταλαβαίνουμε πόσο σημαντικό είναι γι’ αυτόν όχι μόνο να έχει ικανές, αλλά και αποτελεσματικές και ευέλικτες ομάδες που έχουν τέτοιες ικανότητες στις οποίες ο Οργανισμός μπορεί να χτίσει και να επενδύσει για το μέλλον του. Σε ιδιαίτερα αποτελεσματικές ομάδες ηγεσίας ο Διευθύνων Σύμβουλος, CEO, δεν αναλαμβάνει απλώς να εξετάζει όλες τις άμεσες και σημαντικές εκθέσεις-reports που φθάνουν σε αυτόν από τα υψηλόβαθμα στελέχη, αλλά επιλέγει τα μέλη της Στρατηγικής Ομάδας που έχουν δεσμευτεί στη συναρπαστική κατεύθυνση που τους δίνει και συμβάλλουν στη δημιουργία μιας συλλογικής ηγετικής ομάδας που αναλαμβάνει την ευθύνη για όλη την επιχείρηση και για το μέλλον της. Το Στρατηγικό Coaching λοιπόν ευθυγραμμίζει τους ανθρώπους και τις ομάδες αυτές ώστε να είναι αποτελεσματικές και με υψηλές επιδόσεις να μπορούν να επιτύχουν τους οργανωτικούς στόχους.

Στο Κεφάλαιο 2:Το Στρατηγικό Coachingαποτελείται από έξι «ρυάκια» ή ρεύματα που ρέουν μαζί για να σχηματίσουν ένα ολοκληρωμένο για χρήση μοντέλο από τον Προπονητή. Τα δύο πρώτα ρεύματα συνεργάζονται συλλογικά και αφορούν στη δημιουργία και στη διατήρηση της σχέσης μεταξύ του προπονητή και των προπονούμενων. Έτσι ασχολούνται με τη συμπεριφορά του προπονούμενου-προπονούμενων, τις συνειδητές και τις ασυνείδητες σκέψεις του/τους. Παρόλο που εργάζονται σε κάθε ένα από αυτά τα τρία ρεύματα, ο προπονητής διατηρεί την προσοχή στη σχέση αυτή που αναφέρθηκε και εργάζεται έτσι ώστε να διατηρήσουν τη σημαντική αυτή σχέση χωρίς την οποία δεν μπορεί να σημειωθεί πρόοδος, από εκεί εξάλλου αντλούν και την εμπιστοσύνη και την πίστη τους στην Ομάδα. Το τελικό ρεύμα είναι συστημικό. Το Coaching στην επιχείρηση δεν είναι μόνο για αυτούς που δεν έχουν υψηλές επιδόσεις, είναι επίσης για αυτούς που έχουν υψηλή επίδοση, για να τους βοηθήσει να πάνε πέρα από όπου σήμερα βρίσκονται και να βοηθήσουν στη μάθηση, στην εξέλιξη και στην ανάπτυξή τους. Δεν είναι ένα soft skill, είναι άμεσα συνδεδεμένο με σαφείς επιχειρηματικές ανάγκες και τις προκλήσεις που αντιμετωπίζουν οι άνθρωποι ως προς το να σκέφτονται διαφορετικά. Αυτό είναι εξάλλου αυτό που εννοούμε με τον όρο «στρατηγικό» τελικά, το να σκέφτεται κανείς διαφορετικά εξετάζοντας πάντα και αναλύοντας τα στοιχεία που θα συνθέσουν μια νέα μοναδική δράση. Και αυτό είναι άμεσα συνδεδεμένο με αυτό που ονομάζουμε προσωπική ανάπτυξη και αφορά στα άτομα αλλά και στις ομάδες και κατ’ επέκταση στην ενίσχυση του δυναμικού τους.

Στο Κεφάλαιο 3:Κι όμως δεν είναι η χρηματοδότηση, δεν είναι η στρατηγική και δεν είναι η τεχνολογία. Είναι η ομαδική εργασία που παραμένει το απόλυτο ανταγωνιστικό πλεονέκτημα, τόσο επειδή είναι τρομερά ισχυρό αλλά και τόσο σπάνιο! Η δημιουργία της ισχυρής και ικανής ομάδας! Κάποιος ιδρυτής μιας εταιρείας που εξελίχθηκε να έχει ένα δισεκατομμύριο δολάρια σε ετήσια έσοδα, εκφράζει με τον καλύτερο τρόπο τη δύναμη της ομαδικής εργασίας, «αν θα μπορούσατε να βάλετε όλα τα άτομα σε έναν οργανισμό να κωπηλατούν προς την ίδια κατεύθυνση, θα μπορούσατε να κυριαρχήσετε σε κάθε κλάδο, σε οποιαδήποτε αγορά, ενάντια σε κάθε ανταγωνισμό, ανά πάσα στιγμή», σύμφωνα με τον Lencioni, 2002. Αυτό σημαίνει, φυσικά, ότι η στρατηγική χωρίς ανθρώπους δεν είναι τίποτα. Μόνο με αφοσιωμένους ανθρώπους εστιασμένους συνολικά προς την ίδια κατεύθυνση μπορεί κανείς να φέρει την αλλαγή και τη στρατηγική σε ισχύ. Προκειμένου να κρατήσει εστιασμένες τις αλληλεπιδράσεις των εσωτερικών και εξωτερικών δυνάμεων όπως και την εστίαση στην απόδοση και τη διαδικασία, ο Peter Hawkins (2014) ανέπτυξε ένα μοντέλο τεσσάρων επιπέδων που συνδέουν αυτές τις παραπάνω δύο διαστάσεις.

ΣτοΚεφάλαιο 4: Σε αυτό το κεφάλαιο θα δούμε πώς ο προπονητής της ομάδας μπορεί να καθοδηγήσει σύμφωνα με τις πέντε αρχές, αλλά και με τους διαλόγους που συνδέουν και ρέουν μεταξύ αυτών των αρχών. Αυτό απαιτεί ο προπονητής να επικεντρωθεί στις πολλαπλές σχέσεις της ομάδας, τόσο δηλαδή στην εσωτερική σχέση μεταξύ των μελών της ομάδας όσο και στην εξωτερική σχέση μεταξύ της μελών της ομάδας ως σύνολο και των συμβεβλημένων και ενδιαφερομένων μερών. Η Στρατηγική Τεχνική Ηγεσία ή η συστημική προπόνηση της ομάδας είναι μια διαδικασία με την οποία ένας προπονητής δουλεύει με μια ολόκληρη ομάδα, τόσο όταν βρίσκονται μαζί αλλά και όταν είναι χώρια, προκειμένου να τους βοηθήσει να βελτιώσουν τόσο τις συλλογικές επιδόσεις τους και το πώς λειτουργούν μεταξύ τους, καθώς επίσης και πώς μπορούν να αναπτύξουν τη συλλογική ηγεσία τους ώστε να συμμετέχουν πιο αποτελεσματικά σε όλες τις βασικές ομάδες που την αποτελούν, προκειμένου να μετατρέψουν από κοινού την ευρύτερη επιχείρηση και τους στόχους της προς όφελος όλων.

Στο Κεφάλαιο 5:Οι Wageman (2008) και Hackman (2011) υποστηρίζουν ότι μια από τις έξι ευνοϊκές συνθήκες για αποτελεσματική ομαδική εργασία είναι «Τοποθετήστε τους κατάλληλους ανθρώπους στην ομάδα». Φυσικά δεν έχουν όλοι οι ηγέτες ομάδων το προνόμιο οικοδόμησης της ομάδας τους από το μηδέν, και η πλειοψηφία ξεκινά κληρονομώντας μια ομάδα που ήδη υπάρχει, και που μπορεί να έχει απογοητευμένα μέλη που στο παρελθόν να είχαν «υποβάλει αίτηση» για το ρόλο της ηγεσίας. Οι Kellerκαι Price (2011) συμβουλεύουν τους νέους CEOνα κάνουν από νωρίς μια διεξοδική ανάλυση αναφορικά με το ποιους έχουν πάρει στην ομάδα και να είναι έτοιμοι να δράσουν άμεσα και γρήγορα για την αφαίρεση και αντικατάσταση κάποιου ή κάποιων όπου απαιτείται. Μερικές φορές είναι καλύτερο να συνεργαστείτε με την αρχική ομάδα ως Προπονητές όπως την έχετε βρει, πρώτα να επικοινωνήσετε σε αυτούς την ανάθεση που έχετε αναλάβει και αναπτύξει, στη συνέχεια, να διευκρινίσετε συνολικά τη συλλογική προσπάθεια της ομάδας, τους στόχους της, κ.λπ., και μέσω αυτής της διαδικασίας να ανακαλύψετε ποιος έχει δεσμευτεί ή όχι προκειμένου να προχωρήσει στην επόμενη φάση της ομάδας.

Στο Κεφάλαιο 6:«Φαντάζομαι ότι θα ήταν δελεαστικό, αν το σφυρί ήταν το μόνο εργαλείο που είχε κάποιος, να προσπαθεί να θεραπεύσει τα πάντα αντιμετωπίζοντας τα σαν ένα καρφί» αναφέρει ο Abraham Maslowστο «Η Ψυχολογία της Επιστήμης» το 1966. Η έννοια είναι γνωστή ως και ο «νόμος του οργάνου». Εάν χρησιμοποιείτε ένα εργαλείο για τα πάντα, τότε αυτό είναι ακριβώς που πρόκειται να κάνετε επανειλημμένα, δηλαδή θα αντιμετωπίζετε όλες τις καταστάσεις ως τέτοιες που υποβάλλονται σε μια μόνο θεραπεία με μια και μόνο τεχνική. Πόσο πρακτικό, στρατηγικό και «λογικό» είναι αυτό σε ένα πολύπλοκο και απαιτητικό επιχειρηματικό περιβάλλον; το ερώτημα είναι βέβαια ρητορικό… Σε αυτό το κεφάλαιο θα αναφερθούμε στην σειρά των εργαλείων και τεχνικών που μπορούν να χρησιμοποιηθούν στο Στρατηγικό Coaching φυσικά ανάλογα με την ιδιαίτερη ανάγκη και την κατάσταση που καλούμαστε να καλύψουμε.

Στο Κεφάλαιο 7:Η διαφορά μεταξύ της ικανότητας, των δεξιοτήτων κάποιου και την υψηλή απόδοση είναι συχνά εντοπισμένη σε συναισθηματικούς παράγοντες. Η ικανότητά μας να είμαστε ψυχολογικά ισχυροί και γεμάτοι αυτοπεποίθηση διασφαλίζει τις προσπάθειές μας για την επίτευξη της ολοκλήρωσης της εσωτερικής δυναμικής μας. Το κλειδί είναι να μάθουμε να εργαζόμαστε με τα συναισθήματα μας με εποικοδομητικό τρόπο, να τα θεωρήσουμε δηλαδή ως βοηθητικά μέσα για την απόδοσή μας, και να αναπτύξουμε στρατηγικές που θα μας βοηθήσουν να εργαστούμε με τα συναισθήματά μας και όχι εναντίον τους. Παρά το γεγονός ότι χρησιμοποιούμε τη λογική, σε κάποιο βαθμό, λαμβάνουμε σημαντικές αποφάσεις συνήθως χρησιμοποιώντας τη δύναμη του συναισθήματος που είναι ο αποφασιστικός παράγοντας που μας σπρώχνει στο τι απόφαση θα πάρουμε πολλές φορές στη διαχείριση και την ηγεσία. Το συναίσθημα μας «εμπνέει» να προχωρήσουμε στην κατεύθυνση από την οποία βρισκόμαστε μακριά και στην οποία θέλουμε να βρεθούμε. Είναι η ενέργεια που μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε εποικοδομητικά ή καταστροφικά. Ο αποτελεσματικός ηγέτης σε περιόδους κρίσης έχει την ευκαιρία να εκμεταλλευτεί τα βαθύτερα συναισθήματα των ανθρώπων που είτε τα γαλβανίζει ώστε να δράσουν θετικά ή τα μετουσιώνει σε πανικό και να μετατρέπει σε επιβλαβείς αντιδραστικές απαντήσεις. Οι μεγαλύτερες επιτυχίες υλοποιούνται ως αποτέλεσμα της ενέργειας που προέρχεται από το γεγονός ότι η δράση μας είναι συναισθηματικά εμπνευσμένη.

Στο Κεφάλαιο 8: Η ηθική είναι ένα από τα πιο σημαντικά θέματα στην προπόνηση σήμερα, αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι κυρίως η ηθική είναι η ουσία που υποστηρίζει την καλή προπόνηση, και οι άνθρωποι που ενεργούν ως επαγγελματίες προπονητές πρέπει να συμμορφώνονται με τα υψηλότερα πρότυπα υπευθυνότητας και λογοδοσίας για την προστασία των συμφερόντων των προπονούμενων τους. Πρέπει πρώτα να τοποθετήσουμε την ηθική σύμφωνα με την αριστοτελική έννοια και τον χαρακτήρα της, πάνω τόσο από την κατάρτιση όσο και από την επαγγελματική πιστοποίηση. Δεδομένου ότι δεν έχει σημασία πόσο καλά εκπαιδευμένοι είστε ή πόσο υψηλόβαθμο στέλεχος είστε, αν δεν είστε ηθικοί μπορείτε ενδεχομένως να κάνετε κακό στους προπονούμενους σας. Από την άλλη πλευρά, αν ένας προπονητής ενεργεί ηθικά και σύμφωνα με τις αρχές του/της, θα ισοφαρίσει ίσως για την κατάρτιση ή την πιστοποίηση που ακόμη δεν έχει. Οι τιμές βασίζονται στα συστήματα πεποιθήσεων μας σχετικά με το τι είναι επιθυμητό, όχι το τι είναι σωστό ή λάθος. Αυτό σημαίνει ότι η ηθική που βασίζεται σε συστήματα αξίας είναι πολύ σχετική, αλλά οι αξίες μας έρχονται πάντα στο παιχνίδι όταν έχουμε να κάνουμε με ηθικές αποφάσεις. Οι Αρχές συνθέτουν τον ατομικό μας κώδικα δεοντολογίας και μας επιτρέπουν να ενεργούμε με ακεραιότητα. Οι Αρχές μας, ως εκ τούτου, έχουν ως βάση, τουλάχιστον εν μέρει, τις αξίες μας, και ενδέχεται να διαφέρουν σημαντικά από το ένα άτομο στο άλλο. Μεταξύ άλλων παραγόντων που θα μπορούσαν να μας βοηθήσουν στην ηθική άσκηση των προπονητικών μας καθηκόντων για να βοηθήσουμε στρατηγικές ομάδες στους Οργανισμούς, είναι η εξερεύνηση της πνευματικότητας και του SQ (Spiritual Intelligence) που είναι η Πνευματική Νοημοσύνη, η οποία φωτίζει το δρόμο μας, αυτό που οι μυστικιστές έχουν αποκαλέσει το «μάτι της καρδιάς», την επανασύνδεση με την πηγή, το έδαφος της ύπαρξής μας, το πνεύμα μας, προκειμένου να ανακτήσουμε την αίσθηση της ασφάλειας, την καθοδήγηση και, τελικά, την ηθική. Διερευνώνται επίσης ορισμένες τεχνικές διαλογισμού, όπως αυτή του υπερβατικού διαλογισμού που εφαρμόζεται ευρέως στο εξωτερικό και αναφέρεται σε αρκετές έρευνες (όπως στους Travis και Wallace, 1999: Seeman et al, 1972), στη μείωση των επιπέδων του στρες, βοηθώντας στην εξεύρεση εσωτερικής ισορροπίας και σκοπού.

HR & Change Management Consultant,
Executive ΜΒΑ, University of Strathclyde, Glasgow, UK

 

Σπούδασε Αγγλική Φιλολογία στη Φιλοσοφική Σχολή του Εθνικού και Καποδιστριακού Πανεπιστημίου Αθηνών και ολοκλήρωσε τις Μεταπτυχιακές της Σπουδές στη Διοίκηση Επιχειρήσεων (ΜΒΑ) από το University of Strathclyde της Γλασκώβης.

Εργάστηκε από το 1994 ως εκπαιδευτικός Αγγλικής Γλώσσας και ως Μεταφράστρια Εκπαιδευτικών Προγραμμάτων στη Διοίκηση του ΟΑΕΔ.

Διετέλεσε Διευθυντικό Στέλεχος σε Διεθνές Επιχειρηματικό περιβάλλον στο χώρο της Εξυπηρέτησης Πελατών και των Πωλήσεων και έχει εμπειρία στην καθοδήγηση πολύπλοκων προγραμμάτων Οργανωτικής Αλλαγής σύμφωνα με τις ανάγκες των επιχειρήσεων. Εκπόνησε και παρέδωσε ως εκπαιδεύτρια ειδικά διαμορφωμένα εκπαιδευτικά προγράμματα σε μεγάλους Οργανισμούς, πλήρως ευθυγραμμισμένα με τη στρατηγική της κάθε εταιρίας, ενισχύοντας αποτελεσματικά την απόδοση των υπαλλήλων και ενδυναμώνοντας την επίτευξη των στόχων της επιχείρησης. Σχεδίασε και υλοποίησε σεμινάρια για μεγάλους Οργανισμούς σε θέματα Εξυπηρέτησης Πελατών, Διαχείρισης και Ανάπτυξης Ανθρώπινων Πόρων, Επιχειρησιακής Στρατηγικής & Ανάπτυξης Πωλήσεων.

Συνεργάζεται επίσης ως συγγραφέας και εκπαιδεύτρια με Πανεπιστημιακά Ιδρύματα της χώρας. Το μάθημά της «Επικοινωνιακές Ικανότητες και Δεξιότητες Παρουσίασης» υπάρχει στο εκπαιδευτικό πρόγραμμα του Human Resources Development του E-Learning του ΕΚΠΑ. Στο E-Learning του Τμήματος Οικονομικής Επιστήμης του Πανεπιστημίου Πειραιά διατέθηκαν τέσσερα μαθήματα της: «Διαχείριση Αλλαγής & Ηγεσία», «Εξαιρετική Εξυπηρέτηση Πελατών», «Σύγχρονες Προσεγγίσεις & Διαπολιτισμική Εκπαίδευση και Ανάπτυξη Ανθρώπινου Δυναμικού» & «Στρατηγικό Μάρκετινγκ & Μάνατζμεντ» στην Κατεύθυνση 1: Αγορές, Χρηματοδότηση, Επιχειρηματικότητα.

Έχει επίσης μεταφράσει βιβλία για τον Εκδοτικό Οργανισμό Running Press και ολοκλήρωσε το βιβλίο της με τίτλο «Στρατηγικό Coaching: New Management Dynamics» τον Αύγουστο του 2016.

http://bit.ly/2BENJJg

stavroulapanag@gmail.com